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Condiciones generales de compra
Todas las compras realizadas en Arsántiga están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en este documento.
Sistemas de pago
Nuestro sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo que el domicilio se entiende en Arsántiga, Plza Castilla y León 3, bajo. CP 37003. Salamanca. Titular: Alexandre Paredes Sequeiros, NIF 78738395-B. Teléfono 923 188644. Las compras y los precios incluyen 16% de IVA. Puede realizar sus pagos por transferencia bancaria o bien contra reembolso.
Seguridad y privacidad
Todos sus datos serán tratados acorde con los términos de la Ley Orgánica 5/1992 del 29 de octubre ( Ley Orgánica de Regulación del Tratamiento Autorizado de los Datos de Caracter personal).
Los datos que nos proporciona tienen como finalidad su incorporación a un fichero para poder tramitar sus pedidos y envíos e informarle de ofertas, novedades de Arsántiga. Si quiere ser eliminado o modificar sus datos en nuestro fichero envíenos un correo electrónico a clientes@arsantiga.com
Formas de envío y plazos de entrega
El envío es gratuito al superar el importe de 30 dentro de la península y Baleares. Para pedidos inferiores y otras zonas los gastos son los siguientes:
Si el pedido no supera los 30, la tarifa aplicada será para Península y Baleares, de 6.00 por envío, con un plazo de entrega de 2 a 3 días laborables.
Si el pedido no supera los 30, la tarifa aplicada será para Ceuta y Melilla, de 12 (pendiente de actualización en agencia) por envío, no pudiendo superar 3 kilos de peso, con un plazo de entrega de 3 a 5 días laborables.
Si el pedido no supera los 30, la tarifa aplicada será para países de la Unión Europea, de 12 (pendiente de actualización en agencia) por envío con un plazo de entrega de 7 a 10 días laborables.
Si el pedido no supera los 30, la tarifa aplicada para todo el archipiélago Canario, de 12 no pudiendo superar 3 kilos de peso, con un plazo de entrega de 4 a 6 días laborables.
Los precios indicados incluyen gastos de transporte, manipulación, embalaje y seguro, no incluyendo los gastos de importación o aduanas donde sean necesarios.
Si quiere comprobar en que estado se encuentra su pedido, hágalo enviando un e-mail a partir de las 24 horas siguientes arsantiga@arsantiga.com
Devoluciones
Todos nuestros productos son marcas originales y están avalados por los mejores fabricantes. Nuestro compromiso es lograr su total satisfacción, por lo que si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero.
Por tanto, todos los pedidos pueden ser devueltos en un plazo de 15 días desde el momento de entrega. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones y con su embalaje original. Nada más ser recibido en nuestro almacén procederemos a efectuar la reposición del artículo o el pago íntegro de la devolución por cheque bancario nominativo o transferencia dependiendo de las preferencias expresadas por el cliente.
Los gastos de envío en las devoluciones corren por cuenta del cliente. En caso de productos defectuosos o erróneos corren por cuenta de Arsántiga.
Para tramitar su devolución envíe un correo electrónico a arsantiga@arsantiga.com. Le responderemos de inmediato con todas las instrucciones.
Servicio de Atención al Cliente
Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de información preventa y postventa para solucionar cualquier duda o problema con nuestros artículos o envíos. A través de él intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz. Para contactar se puede utilizar cualquier de los siguiente canales:
E-mail: cliente@arsantiga.com
Teléfono atención cliente: 923 188644
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